2023-9. 사례관리 지원 강화

사업실명제

등록번호

2023-9

담당부서

작성자/이메일

일자리사업본부 사업개발부

신진희/ promenade@kdissw.or.kr

사 업 명

사례관리 지원 강화

사업개요

및

추진경과

o 추진배경

- 체계적인 자활사례관리 지원을 통한 사례관리 성과 향상 및 사례관리 사업 확대

- 사례관리에 대한 이해도 증진에 기반한 사례관리사 역량

강화 및 사례관리 고유 기능 강화

o 추진기간 : 2011년 ~(계속)

o 사업비: 80백만원 ('23년)

o 주요내용

- 지역맞춤 현장 지원사업으로 광역자활센터별 사업비 지원, 사업 모니터링, 사업역량강화 워크숍 추진

- 자활사례관리 성과 심층 분석 연구 통해 자활사례관리의 성과 요인 도출 및 향후 사업 발전방향 제안

- 지역 특화 자활사례관리 사업 공모를 통해 지역 특성 반영 자활사례관리 활성화 및 우수사례 공유

- 자활사례관리 솔루션 위원회 본격 추진

- 복지-고용-금융 자활사례관리 컨퍼런스 10주년 기념 컨텐츠 강화해 개최

- 매뉴얼 개발 및 차세대시스템 개통 후속 지원

- 자활사례관리사 평가 통한 포상 실시로 우수인력 시상 및 열악한 처우 보충

o 추진경과

- 2009. ~ 2012. 자활인큐베이팅 과정 운영

- 2013. 자활인큐베이팅 과정을 게이트웨이로 명칭 변경

- 2016. 자활사례관리 사업센터 공모 및 77개 지역자활센터 선정

- 2017. ~ 2019. 자활사례관리 사업 체계 확립 및 안정화

- 2018. ~ 2019. 자활사례관리 사업센터 13개소 추가 선정

- 2020. 1. 90개 자활사례관리 사업센터 사업 수행

- 2020. 12. 자활사례관리 컨퍼런스 14개소 선정·시상

- 2021. 우수사례 컨퍼런스 및 자활사례관리사 포상·간담회

- 2022. 05. 지역맞춤 자활사례관리 현장 지원사업 신설

- 2022. 07. 35개 지역자활센터에 신규 자활사례관리사 배치(총 125개 지역자활센터 사례관리 사업 수행)

- 2022. 12. 제9회 자활사례관리 우수□실패사례 컨퍼런스 개최

- 2022. 12. 자활사례관리 솔루션위원회 발족

사업수행자

(관련자 및

업무분담 내용)

o 사업 관련자

구분	성명	직책	수행기간	담당업무 (업무분담 내용)
총괄	박향희	본부장	’20.04∼현재	사업총괄
총괄	성연민	부장직무대리	‘21.06∼‘23.06	실무총괄
총괄	정현석	부장	‘23.07∼현재	실무총괄
실무	신진희	선임	‘21.06∼현재	사업운영 및 관리

다른기관 또는 민간인 관련자

광역자활센터 사례관리 지원 업무 담당자

공공사례관리 중앙지원단, 사법□의료 등 유관 조직 담당자

추진실적

○ (지역맞춤 자활사례관리 현장 지원사업) 광역자활센터에 사업비 지원 및 모니터링으로 자활현장 사례관리 지원 총 106건

- 사업추진 사전 광역자활센터와 협업논의 간담회 개최 1건

- 교육 27건, 컨설팅 24건, 사례 슈퍼비전 21건, 프로그램 32건

○ (매뉴얼 개편) 자활사례관리 매뉴얼 업데이트 개발 1건

○ (차세대시스템 개편 대비 지침 서식 개정) 복지부와의 소통□협의로 차세대시스템 개편 대비 지침 서식 개정안 총 21건 제출

○ (우수□실패사례 공모) 254건 접수, 19건 선정□시상, 컨퍼런스 1회 개최

○ (솔루션위원회) 자활사례관리 솔루션위원회 구축으로 외부 솔루션위원 13명 위촉, 33명 인력풀 마련, 위원회 1회 개최

○ (자활사례관리사 포상) 28명 선정하여 포상금 총 45백만원 지급

○ (하반기 사례관리사 배치기관 교육) 신규 자활사례관리사가 배치된 35개소 지역자활센터 대상 관리자 교육 1회 실시로 20명 참석, 신규 자활사례관리사 교육 1회 실시로 14명 참석

○ (자활사례관리사 간담회) 전국 90개소 자활사례관리 사업센터 대상 사업안내 및 사례관리사 처우개선 등 건의사항 청취 간담회 1회 실시로 68명 참석

사업성과

○ 자활사례관리 지원 플랫폼 개선으로 사업발전체계 혁신

- 광역자활센터와의 협업체계를 갖춘 지역맞춤 자활사례관리 지원으로, 지역현안 및 수요에 맞는 사례관리 사업개발 활성화 및 체계적 사업수행 기반 마련

- 자활사례관리 솔루션위원회 구축으로, 현장□학계□광역자활센터와의 사업방향 논의 및 정책 제언 기구를 통한 사업 전문화 가능

○ 자활사례관리 실무 표준화 강화로 전국 평균 서비스 질 수준 제고

- 기존 매뉴얼을 실무도움서 형식으로 업데이트 개발하여 접근성 및 활용도 제고

- 자활현장 사례관리자 의견 수렴 및 전문가 의견 반영 지침 서식 개편 및 차세대시스템 개발 참여

- 우수실패사례 공모 후속으로 컨퍼런스 개최하여 사례발표 및 패러다임 전환 촉구 특강 실시, 선정사례집 배포

○ 자활사례관리자의 목소리 적극 수렴하여 자활사례관리 현장 문제 해결 추동

- 자활사례관리사 처우개선 위한 간담회 개최, 이직□업무이동 현황조사 실시

- 기존 우수사례 공모에 실패사례 분야도 신설해 사례관리자의 성찰을 통한 성장 지원