과업내용서

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사업명

○ 자활사례관리 시범사업 효과성 평가 및 성과 측정 개선 방안 연구

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목적 및 필요성

○ 2012년 자활사업 부적응자, 장기체류자 등에 대한 사례관리 강화를 위해 자활사례관리 시범사업 도입

- 이후 근로빈곤층 취업 우선지원 사업으로 인해 자활사례관리 수요는 지속적으로 증가

○ 시범사업 도입 5년이 지난 현재 시범사업의 효과성 평가나 성과 측정 도구가 미비

- 2017년 상반기에 시범사업에 대한 평가가 실시되었으나 실질적인 사례관리 성과나 문제점을 분석하고 개선방안을 제시하기에 역부족

○ 따라서 본 연구용역을 통해 자활사례관리자 추가배치에 따른 자활사례관리의 성과를 탐색하고 현행 자활사례관리 체계의 문제점 분석 및 개선방안 제시

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사업기간

○ 계약일 ~ ’17. 11월(약 2개월)

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사업수행체계

○ 발주기관 및 용역관리 총괄: 중앙자활센터

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사업내용(세부사업내용)

○ 자활사례관리자 추가배치에 따른 성과를 탐색하기 위하여 통합방법론적(mixed methods) 접근으로 정량적 분석 방법과 정성적 분석 방법을 이용하여 사례관리자 중심의 효과성 분석

- 정량적 분석의 경우, 중앙자활센터의 정량적 데이터를 활용하여 시범사업 실시 기관과 미실시 기관간의 사례관리 관련 통계치 비교

- 정성적 분석의 경우, 사례관리 및 자활사업 관계자로 구성한 포커스 그룹 심층 인터뷰 등을 통해 질적 분석 실시

○ 자활사업 전달체계적 측면, 조직 내/외 인프라 측면, 사례관리자 측면, 참여자 측면 등 다양한 관점에서 자활사례관리 시범사업을 분석

- 자활사례관리 체계와 타 사업 사례관리의 체계 비교를 통해 차별성이나 서비스의 중복·누락내용 분석

* 사례관리상의 행정절차, 활용 시스템, 서식 등에 대한 내용 포함

○ 자활사례관리 시범사업 성과측정 방법 탐색

- 현행 지역자활센터 성과지표의 적절성 검토

- 현행 성과지표가 반영 또는 측정하지 못하는 부분을 위한 추가지표 개발 및 개선 필요 지표 제시

○ 상기 내용을 바탕으로 자활사례관리 시범사업 운영체계 및 성과 측정 개선 방안 제시

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추진방법

○ 자활사례관리 관련 선행연구 및 일반 사례관리, 사업 안내 자료 등 국내외 자료 및 문헌 연구

○ 자활사업 및 자활사례관리의 양적 자료를 활용하여 분석

○ 포커스 그룹 인터뷰 등의 질적 자료를 수집하여 분석

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사업관리

○ 추진일정

구분	주별 추진일정								비고
	W1	W2	W3	W4	W5	W6	W7	W8
관련 선행연구 및 문헌, 자료 수집
정량적 데이터를 통한 시범기관과 비시범기관 비교 분석
자활사례관리의 성과 및 전반적인 사례관리 과정 탐색 (자료 분석, 포커스 그룹 인터뷰)
현 자활사례관리 체계 문제점 분석 (자료 분석, 포커스 그룹 인터뷰)
자활사례관리 성과 측정 방법 탐색
최종보고서 작성 및 제출

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기대효과 및 활용방안

○ 자활사례관리의 차별성 제고 및 효율적인 운영체계 수립을 위한 기초자료 마련

○ 다양한 성과측정 방안 탐색을 통하여 자활사례관리의 성과평가 개선 방안 도출