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자활사업 신성과지표 개발에 대한 설문조사

안녕하십니까?

금번 저희 연구팀은 자활사업의 성과평가 지표를 개선하고자 자활사업 신성과지표 개발에 관한 연구를 중앙자활센터로부터 위탁받아 수행하고 있습니다. 이와 관련해서 지역자활센터를 대상으로 관련 자료의 수집을 위해 설문조사를 실시하고자 합니다.

선생님께서 응답하신 내용은 통계법 제33조에 의하여 절대 비밀이 보장되며, 순수한 학술 연구를 위한 통계목적으로만 사용될 예정입니다. 선생님의 솔직한 응답은 우리나라 자활사업 연구와 발전에 큰 도움이 될 것입니다. 바쁘신 중에도 귀한 시간을 내주신 점 다시 한 번 깊이 감사드립니다.

2012년 4월

연구책임자: 이영범 교수(건국대)

연구원: 남승연 박사수료(건국대)

(☎: 010-4377-1050, E-mail: serena75@konkuk.ac.kr)

1. 다음은 지역자활센터의 효과성 또는 자활사업 성과평가를 위한 지표 항목의 상대적 중요도에 대한 질문입니다. 좌·우에 기재되어 있는 측정지표 중에 상대적으로 중요하다고 생각되는 숫자에 ○표 해주십시오.

<상대적 중요도에 대한 척도>

척도	정의	설명
1	동등하게 중요	두 개의 요소가 상위 목표에 비추어 동등하게 중요
3	약간 중요	한 요소가 다른 요소보다 약간 더 중요
5	강하게 중요	한 요소가 다른 요소보다 강하게 중요
7	명백하게 중요	한 요소가 다른 요소보다 강하고도 명백하게 중요
9	극단적으로 중요	한 요소가 다른 요소와 비교가 안될 만큼 절대적으로 중요
2,4,6,8	근접한 숫자간의 중간정도로 중요	1, 3, 5, 7, 9 척도의 중간 값으로 이용

<설문응답의 예>

주거요건의 중요도를 측정한다면 ‘교통’이 ‘자연환경’보다 약간 더 중요할 때 ‘교통’쪽의 3번에 “○” 를 표시.

문항	측정 지표	중요 ←						동등							→ 중요						측정 지표
1	교통	9	8	7	6	5	4		③	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	자연환경

문항	측정지표	중요 ←						동등							→ 중요						측정지표
1	참여자 자존감 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 근로의욕 향상
2	참여자 자존감 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 삶의 만족도 증가
3	참여자 자존감 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 대인관계의 향상
4	참여자 자존감 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 가족관계의 향상
5	참여자 자존감 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 소득 증가(탈수급)
6	참여자 자존감 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 직업기술 향상
7	참여자 자존감 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 근로조건 향상
8	참여자 자존감 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자의 취업·창업
9	참여자 자존감 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 공동체의식 증가
10	참여자 자존감 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 실업·빈곤율 감소
11	참여자 자존감 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 범죄율 감소
12	참여자 근로의욕 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 삶의 만족도 증가
13	참여자 근로의욕 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 대인관계의 향상
14	참여자 근로의욕 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 가족관계의 향상
15	참여자 근로의욕 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 소득 증가(탈수급)
16	참여자 근로의욕 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 직업기술 향상
17	참여자 근로의욕 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 근로조건 향상
18	참여자 근로의욕 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자의 취업·창업
19	참여자 근로의욕 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 공동체의식 증가
20	참여자 근로의욕 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 실업·빈곤율 감소
21	참여자 근로의욕 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 범죄율 감소
22	참여자 삶의 만족도 증가	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 대인관계의 향상
23	참여자 삶의 만족도 증가	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 가족관계의 향상
24	참여자 삶의 만족도 증가	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 소득 증가(탈수급)
25	참여자 삶의 만족도 증가	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 직업기술 향상
26	참여자 삶의 만족도 증가	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 근로조건 향상
27	참여자 삶의 만족도 증가	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자의 취업·창업
28	참여자 삶의 만족도 증가	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 공동체의식 증가
29	참여자 삶의 만족도 증가	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 실업·빈곤율 감소
30	참여자 삶의 만족도 증가	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 범죄율 감소
31	참여자 대인관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 가족관계의 향상
32	참여자 대인관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 소득 증가(탈수급)
33	참여자 대인관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 직업기술 향상
34	참여자 대인관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 근로조건 향상
35	참여자 대인관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자의 취업·창업
36	참여자 대인관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 공동체의식 증가
37	참여자 대인관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 실업·빈곤율 감소
38	참여자 대인관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 범죄율 감소
39	참여자 가족관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 소득 증가(탈수급)
40	참여자 가족관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 직업기술 향상
41	참여자 가족관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 근로조건 향상
42	참여자 가족관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자의 취업·창업
43	참여자 가족관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 공동체의식 증가
44	참여자 가족관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 실업·빈곤율 감소
45	참여자 가족관계의 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 범죄율 감소
46	참여자 소득증가(탈수급)	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 직업기술 향상
47	참여자 소득증가(탈수급)	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 근로조건 향상
48	참여자 소득증가(탈수급)	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자의 취업·창업
49	참여자 소득증가(탈수급)	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 공동체의식 증가
50	참여자 소득증가(탈수급)	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 실업·빈곤율 감소
51	참여자 소득증가(탈수급)	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 범죄율 감소
52	참여자 직업기술 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자 근로조건 향상
53	참여자 직업기술 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자의 취업·창업
54	참여자 직업기술 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 공동체의식 증가
55	참여자 직업기술 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 실업·빈곤율 감소
56	참여자 직업기술 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 범죄율 감소
57	참여자 근로조건 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	참여자의 취업·창업
58	참여자 근로조건 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 공동체의식 증가
59	참여자 근로조건 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 실업·빈곤율 감소
60	참여자 근로조건 향상	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 범죄율 감소
61	참여자의 취업·창업	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 공동체의식 증가
62	참여자의 취업·창업	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 실업률 감소
63	참여자의 취업·창업	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 범죄율 감소
64	지역사회 공동체의식 증가	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 실업·빈곤율 감소
65	지역사회 공동체의식 증가	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 범죄율 감소
66	지역사회 실업·빈곤율 감소	9	8	7	6	5	4		3	2	1	2	3	4		5	6	7	8	9	지역사회 범죄율 감소

* 이 외에도 자활사업의 성과지표로 중요하게 고려되어야 한다고 생각하시는 기준이 있으시면 자유롭게 기재해 주십시오.

2. 다음은 귀 조직의 역량에 대한 질문입니다. √표 해주시면 됩니다.

내용		←낮음 높음→
		1	2	3	4	5	6
1.	우리 조직은 각종 시설을 잘 유지·관리하고 있다.
2.	우리 조직에는 업무와 관련된 사무기기·컴퓨터 등의 하드웨어·소프트웨어가 충분히 갖추어져 있다.
3.	우리 직원들의 업무에 대한 전문성은 전반적으로 타 센터에 비해 높은 편이다.
4.	우리 조직의 직원들은 타 센터 직원들에 비해 자활사업 참여자를 존중하고 원조하려고 한다.
5.	우리 조직의 직원들의 업무 처리는 타 센터 직원들에 비해 신속하고 공정하다.
6.	우리 조직의 직원들은 적절한 교육훈련 및 능력개발의 기회를 제공받고 있다.
7.	우리 조직의 직원들 간 의사소통 및 협력은 활발히 이루어지고 있다.
8.	우리 조직 직원들에게는 의사결정에 대한 참여 기회가 많이 주어지고 있다.
9.	우리 조직의 상관들은 아래로부터의 직원의견을 업무에 잘 반영한다.
10.	우리 직원들은 조직의 목표달성을 위해 자기 업무를 헌신적으로 수행하고자 한다.
11.	우리 조직은 타 센터에 비해 다양한 자활사업(프로그램)을 운영하고 있다.
12.	우리 조직의 사업(프로그램)은 타 센터에 비해 질적으로 우수하다.
13.	우리 조직은 사업(프로그램)에 대한 체계적인 관리체계를 갖추고 있다.
14.	우리 조직은 타 센터에 비해 지리적 접근성이 우수하다.

3. 다음은 귀 조직의 성향 및 조직문화에 대한 질문입니다. √표 해주시면 됩니다.

내용		←낮음 높음→
		1	2	3	4	5	6
1.	우리 조직은 할 수 있다는 자신감을 가지고 있다.
2.	우리 조직은 고품질의 서비스나 프로그램을 제공하는 조직이라는 믿음이 있다.
3.	우리 조직은 높은 성과를 창출하는 조직이라고 알려져 있다.
4.	우리 조직은 어떤 문제 상황에 직면해도 헤쳐 나갈 수 있을 것 같다는 자신감이 있다.
5.	우리 조직은 타 센터에 비해 생산적인 조직으로 알려져 있다.
6.	우리 조직은 어려운 업무를 해낼 수 있는 역량을 갖추고 있다.
7.	우리 조직 구성원들은 조직의 목표 수행을 위해 동료를 적극적으로 지원한다.
8.	우리 조직은 구성원들 간에 끈끈한 관계가 유지되고 있다.
9.	우리 조직의 구성원들은 원하는 직무와 현 직무가 비교적 일치한다.
10.	우리 조직의 구성원들은 조직에 대해 강한 자부심을 가지고 있다.
11.	우리 조직의 구성원들은 조직의 목표 달성을 위해 헌신하고 있다.

4. 귀 조직의 리더십 유형에 대한 질문입니다. √표 해주시면 됩니다.

내용		←낮음 높음→
		1	2	3	4	5	6
1	우리 조직의 리더는 내부 자원을 적극적으로 활용한다.
2	우리 조직의 리더는 직원들에게 절차와 규정을 준수하도록 독려한다.
3	우리 조직의 리더는 직원들의 업무 수행방법을 결정해주려고 한다.
4	우리 조직의 리더는 직원들의 개인적 감정이나 욕구에 주의를 기울인다.
5	우리 조직의 리더는 직원들의 잠재력을 인정해주려고 한다.
6	우리 조직의 리더는 단독적으로 결정하고 행동하는 경향이 강하다.
7	우리 조직의 리더는 직원들의 개인적 측면까지 신경을 써주려고 한다.
8	우리 조직의 리더는 직원들의 성과평가에 대한 명확한 기준을 가지고 있다.
9	우리 조직의 리더는 직원들의 제안을 업무에 반영하고 실행에 옮기려고 한다.
10	우리 조직의 리더는 중요한 공급자·고객·경쟁자가 누구인지 알고 있다.
11	우리 조직 리더의 명성은 지역사회 구성원들에게 잘 알려져 있다.
12	우리 조직 리더의 능력은 지역사회 구성원들에게 신뢰를 주고 있다.
13	우리 조직의 리더는 조직 활동에 필요한 자원이 무엇인지 잘 알고 있다.
14	우리 조직의 리더는 다양한 외부 자원을 관리할 수 있는 능력을 가지고 있다.

5. 귀 조직이 업무를 수행할 때, 관계자들과의 연계 현황을 파악하기 위한 질문입니다. 아래의 각 조직 형태별로 몇 개 기관(사람)과 연계되어 업무를 수행하는지 기재해 주시기 바랍니다.

조직 형태 구분	연계 기관 수	조직 형태 구분	연계 기관 수
민간기업	개	일반 지역 주민	명
사회복지기관	개	사회 취약계층	명
시민사회단체	개	고용안정센터	개
중앙정부기관·부처	개	자활공동체/자활기업	개
지방정부	개	자활지원금고	개
초·중·고교, 대학 등 교육기관	개	한국지역자활센터협회	개
종교기관	개	지역자활센터	개
교육인·교육전문가	명	광역자활센터	개
세무·회계 전문가	명	중앙자활센터	개

6. 귀 조직의 외부 네트워크 활용정도(빈도)에 대한 질문입니다. 예를 들면, 평균적으로 일주일 중 며칠 간 연계활동이 있었는지 해당 숫자에 √표 해주시면 됩니다.

우리가 영향받는 정도 (높음→)								내용	우리가 영향주는 정도 (높음→)
0	1	2	3	4	5	6	7		0	1	2	3	4	5	6	7
								민간기업과의 업무연계 및 활용도
								사회복지기관과의 업무연계 및 활용도
								시민사회단체와의 업무연계 및 활용도
								중앙정부·기관과의 업무연계 및 활용도
								지방정부와의 업무연계 및 활용도
								초·중·고교, 대학과의 업무연계 및 활용도
								종교기관과의 업무연계 및 활용도
								교육인·교육전문가와의 업무연계 및 활용도
								세무·회계 전문가와의 업무연계 및 활용도
								일반 지역 주민과의 업무연계 및 활용도
								사회 취약계층과의 업무연계 및 활용도
								고용안정센터와의 업무연계 및 활용도
								자활공동체/자활기업과의 업무연계 및 활용도
								자활지원금고와의 업무연계 및 활용도
								한국지역자활센터협회와의 업무연계 및 활용도
								지역자활센터와의 업무연계 및 활용도
								광역자활센터와의 업무연계 및 활용도
								중앙자활센터와의 업무연계 및 활용도

7. 귀 조직의 네트워크 중요도에 대한 질문입니다. 6점을 최대 중요도로 하였을 때 각 네트워크의 중요도 숫자에 √표 해주시면 됩니다.

우리가 영향받는 정도 (높음→)						내용	우리가 영향주는 정도 (높음→)
1	2	3	4	5	6		1	2	3	4	5	6
						민간기업과의 업무연계 및 활용도
						사회복지기관과의 업무연계 및 활용도
						시민사회단체와의 업무연계 및 활용도
						중앙정부·기관과의 업무연계 및 활용도
						지방정부와의 업무연계 및 활용도
						초·중·고교, 대학과의 업무연계 및 활용도
						종교기관과의 업무연계 및 활용도
						교육인·교육전문가와의 업무연계 및 활용도
						세무·회계 전문가와의 업무연계 및 활용도
						일반 지역 주민과의 업무연계 및 활용도
						사회 취약계층과의 업무연계 및 활용도
						고용안정센터와의 업무연계 및 활용도
						자활공동체/자활기업과의 업무연계 및 활용도
						자활지원금고와의 업무연계 및 활용도
						한국지역자활센터협회와의 업무연계 및 활용도
						지역자활센터와의 업무연계 및 활용도
						광역자활센터와의 업무연계 및 활용도
						중앙자활센터와의 업무연계 및 활용도

8. 귀 조직의 네트워크 유형에 관한 질문입니다. 각 기관별로 ⅰ)아이디어·정보·회의·교육·워크숍 등의 교류 정도는 왼쪽에, ⅱ)시설·장비·장소·차량·자금 등의 교류 정도는 오른쪽에 각각 √표 해주시면 됩니다.

아이디어/정보/회의/교육 교류 ←낮음 높음→						내용	시설/장비/장소/차량/자금 교류 ←낮음 높음→
1	2	3	4	5	6		1	2	3	4	5	6
						민간기업과의 업무연계 및 활용도
						사회복지기관과의 업무연계 및 활용도
						시민사회단체와의 업무연계 및 활용도
						중앙정부·기관과의 업무연계 및 활용도
						지방정부와의 업무연계 및 활용도
						초·중·고교, 대학과의 업무연계 및 활용도
						종교기관과의 업무연계 및 활용도
						교육인·교육전문가와의 업무연계 및 활용도
						세무·회계 전문가와의 업무연계 및 활용도
						일반 지역 주민과의 업무연계 및 활용도
						사회 취약계층과의 업무연계 및 활용도
						고용안정센터와의 업무연계 및 활용도
						자활공동체/자활기업과의 업무연계 및 활용도
						자활지원금고와의 업무연계 및 활용도
						한국지역자활센터협회와의 업무연계 및 활용도
						지역자활센터와의 업무연계 및 활용도
						광역자활센터와의 업무연계 및 활용도
						중앙자활센터와의 업무연계 및 활용도

9. 귀 기관의 일반현황에 대한 질문입니다.

(2011년 12월말 기준으로 답변 바랍니다)

소 재 지	( )		시/도	( )	시/군/구
유급 근로자 수		명	50세 이상 자활사업 참여자 수			명
무급 근로자 수 (자원봉사자 등)		명
총 예산액 (센터운영 총에산)		천원	대졸 이상 자활사업 참여자 수			명

10. 설문에 응해주신 귀하의 인적사항에 대한 질문입니다.

성 별	남( ) 여( )	연 령	만( )세	입사연도	년
소속부서	부	직위 및 직급
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